Ce service est assuré 7j/7 et 24h/24, par l’équipe pluridisciplinaire du service des urgences.

Ceci permet :

• d’accueillir et orienter toute personne et/ou son entourage se présentant dans une situation ou un ressenti d’urgence (physique et psychiatrique) ou dans une situation de crise ;
• d’initier un bilan et/ou traitement qui ne peut être postposé ;
• d’assurer l’organisation de l’orientation et de la continuité des soins avec les institutions des réseaux.

Le travail de crise sur le lieu même de l’urgence: Dans un grand nombre de cas, il est proposé au patient et à son entourage de revenir rapidement en consultation dans l’Unité de Crise.

L’équipe de crise travaille de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

Il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un service de type « télé accueil ».

L’équipe pluridisciplinaire de l’Unité de Crise et d’Urgences Psychiatriques peut répondre aux appels téléphoniques entre 9h00 et 18h, du lundi au vendredi. En dehors de ces heures, un service de garde est assuré par, au moins, un(e) infirmier(e) et un(e) psychiatre.

La possibilité de répondre aux appels téléphoniques est tributaire de la charge de travail présente au sein de l’unité et soumise aux limitations du mode de communication qu’est un appel téléphonique.

Cela s’adresse aux professionnels au sein de notre institution, en particulier au service des urgences, à l’Equipe Mobile de Crise Bruxelles Est, au service de psychiatrie des Cliniques Saint-Luc, mais également aux institutions extérieures avec lesquelles nous sommes amenés à collaborer. La sensibilisation des équipes aux spécificités des usagers de substances est indispensable pour faciliter et optimiser les prises en charge. D’autant plus que l’une des conséquences les plus dramatiques de l’usage de substances serait des réactions de rejet et d’exclusion qui peuvent être induites chez des soignants pour diverses raisons.

Elle se déroule surtout de manière non-formelle, lors des collaborations. Mais peut aussi se dérouler à travers l’activité académique du service d’Urgences des Cliniques Universitaires Saint-Luc. Cliquez ici pour plus d’informations...

Saint-Luc étant un hôpital universitaire, vous serez amené(e) à être vu(e) par plusieurs interlocuteurs. Le travail se fait en équipe pluridisciplinaire, sous la supervision d’un médecin.

L’équipe de l’Unité de Crise et d’Urgences Psychiatriques est constituée d’assistants sociaux, d’infirmiers, de psychiatres, de psychologues et de médecins en formation. Mais vous pourrez également être amené(e) à rencontrer des personnes en formation ou en stage au sein de l’Unité.

Se présenter aux urgences ne veut pas nécessairement dire prise en charge immédiate. La temporalité des interventions est déterminée par le degré de gravité (que l’équipe soignante attribue) de la situation présente. Il y aura des temps d’attente.

Un système de priorisation en fonction du degré d’urgence attribué est appliqué. Cliquez ici pour plus d’informations....

Différents temps peuvent être décrits :

Inscription, orientation, entretiens, temps de réflexion, propositions, admission éventuelle à l’unité d’observation, consultations de « post-crisis », orientations, départ du service des urgences. Cliquez ici pour plus d’informations...